Domande Frequenti

I. Come posso acquistare sul sito?

Navigate tra i prodotti, aggiungeteli al carrello e completate l’ordine inserendo le informazioni richieste.
Dopo la conferma del pagamento, iniziamo rapidamente la preparazione.

II. È possibile modificare un ordine già effettuato?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato, contattateci tempestivamente.
Una volta avviata la preparazione o la spedizione, non sarà più possibile intervenire sull’ordine.

III. Dove posso verificare lo stato della spedizione?

Riceverete un’e-mail con il link di tracciamento.
In alternativa, potete consultare la sezione dedicata al tracking sul nostro sito.

IV. Effettuate consegne in tutta Italia?

Sì, consegniamo su tutto il territorio italiano.

V. Quanto tempo richiede la consegna?

• Preparazione: 1–3 giorni lavorativi;

• Trasporto: 5–10 giorni lavorativi circa.

VI. Sono previsti costi di spedizione?

• Gratuita oltre 99,99 €;

• 10,99 € per importi inferiori;

• Nessun costo nascosto: l’importo è visibile prima del pagamento.

VII. Posso annullare l’acquisto?

È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’acquisto, se l’ordine non è ancora stato gestito.
Dopo la spedizione, si potrà procedere con la restituzione secondo la nostra politica resi.

VIII. Come funziona il reso?

Contattateci via e-mail indicando:

• numero d’ordine;

• motivo della richiesta;

• eventuali immagini del prodotto.

Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie.

IX. Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene riaccreditato sul metodo originale entro 1–3 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche bancarie.

X. È disponibile assistenza clienti?

Il nostro team è disponibile per qualsiasi necessità relativa a:

• ordini;

• assistenza post-vendita;

• supporto tecnico;

• informazioni generali.

XI. Contatti

Indirizzo: 2169 HIGHWAY 41 S APT 7, GREENBRIER, TN 37073-4526, USA
Telefono: +1 (629) 250-0037
Email: contact@decoranero.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00 (CET)