Politica di rimborso

Da Decoranero, ci impegniamo a offrire mobili italiani di alta qualità e a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, offriamo una procedura di reso e rimborso semplice e trasparente.

1. Idoneità al Reso

Puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso:

• Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle condizioni originali
• Deve essere restituito nella confezione originale
• È richiesta una prova d’acquisto (conferma d’ordine o ricevuta)

Importante:
Un’etichetta di reso prepagata è inclusa nella spedizione.

2. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Mobili personalizzati o realizzati su ordinazione
• Articoli contrassegnati come “Vendita Finale”
• Prodotti utilizzati, assemblati o danneggiati dopo la consegna

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso:

1. Invia una richiesta entro 30 giorni dalla consegna
2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
3. Utilizza l’etichetta di reso inclusa per spedire il prodotto

I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso:

• I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5–10 giorni lavorativi
• Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale
• Le spese di spedizione (se applicabili) non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra

5. Sostituzioni

Le sostituzioni sono disponibili solo per articoli:

• Difettosi
• Danneggiati durante il trasporto

6. Articoli Danneggiati o Errati

Se il prodotto arriva danneggiato o errato:

• La richiesta deve essere effettuata entro 48 ore dalla consegna
• È necessario fornire prove fotografiche

Sarà organizzata una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

7. Spese di Reso

• È possibile utilizzare l’etichetta di reso prepagata inclusa nel pacco
• Se il reso è dovuto a un errore del venditore, tutte le spese saranno a nostro carico

9. Aggiornamenti della Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica:

Indirizzo: 2169 HIGHWAY 41 S APT 7, GREENBRIER, TN 37073-4526, USA
Telefono: +1 (629) 250-0037
Email: contact@decoranero.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00 (CET)