Politica di rimborso

I. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il cliente può esercitare il diritto di reso entro 30 giorni dalla ricezione del bene.

II. Casi di Applicazione

Il reso o la sostituzione sono consentiti nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato o con imperfezioni visibili

• Malfunzionamento o difetto di fabbricazione

• Difformità rispetto alla descrizione commerciale

• Recesso volontario senza obbligo di motivazione, purché il prodotto sia integro

III. Modalità Operativa per il Reso

• Invio richiesta scritta via e-mail con numero ordine e documentazione

• Ricezione autorizzazione al reso

• Spedizione del prodotto all’indirizzo indicato

• Verifica tecnica e successivo rimborso

IV. Modalità Operativa per la Sostituzione

• Presentazione richiesta con documentazione

• Autorizzazione e invio prodotto

• Nuova spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica

V. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito stimati sono di 10–15 giorni lavorativi.

VI. Costi di Spedizione

• A carico dell’azienda in caso di difetto o errore

• A carico del cliente in caso di recesso volontario

VII. Clausola di Responsabilità

L’azienda non risponde di ritardi dovuti a eventi straordinari o forza maggiore, pur garantendo assistenza nel limite del possibile.

VIII. Servizio Clienti

Indirizzo: 2169 HIGHWAY 41 S APT 7, GREENBRIER, TN 37073-4526, USA
Telefono: +1 (629) 250-0037
Email: contact@decoranero.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00 (CET)